Покупката на нова кола е много радостно събитие за повечето обикновени граждани на Руската федерация. Но често радостта се заменя с разочарование, когато чисто нова кола започне да се проваля от време на време или след кратък период от време се откриват значителни дефекти. В този случай не се разстройвайте. Законът е на страната на купувача. Дефектното превозно средство може да бъде върнато на продавача.
Необходимо е
- - писмено уведомление на продавача;
- - молба до Арбитражния съд;
- - акт за независим преглед.
Инструкции
Етап 1
В съответствие със Закона за защита на потребителите № 2300-1 от 7 февруари 1992 г. и Гражданския кодекс на Руската федерация стоки с неадекватно качество могат да бъдат върнати и платени, заменени за подобни стоки или за по-подходящи стоки. Това важи изцяло за автомобилите.
Стъпка 2
Всеки автокъща дава гаранция за автомобилите, които купуват. Коректната работа и подходящото качество са гарантирани от производителя. Гаранцията може да бъде за различен период от 1 година до 5 години, но независимо от интериора и производителя, за всяка нова кола има държавна гаранция, която е две години. Тоест, ако са написали в салона, че гаранцията е една година, това означава, че за втората година те са длъжни да сменят части, да ремонтират колата напълно безплатно, тъй като стоките са обект на държавна гаранция (член 477 от Гражданския кодекс на Руската федерация и член 19 от закона за защита на потребителите). И следователно, в рамките на две години, а не посочената една година, автомобилът може не само да бъде ремонтиран безплатно, но и да бъде заменен с нов, ако е прекарал повече от 30 дни в ремонт като цяло за една календарна година.
Стъпка 3
Също така автомобилът може да бъде върнат на продавача, ако бъде открит съществен дефект в рамките на две седмици от датата на покупката или ако продавачът не е отстранил дефектите в посочения период. И в трите случая купувачът има право да си върне парите, да получи нова изправна кола от същия модел или да избере друг подобрен модел.
Стъпка 4
Купувачът е длъжен да декларира всички претенции и изисквания в писмена форма. В известието трябва да опишете подробно всички изисквания, недостатъци или повреди на автомобила. Всичко. Не е нужно да правите нищо друго. От продавача на кола зависи да докаже, провери, поправи и върне. Тоест, цялата отговорност за вземанията на купувача е на продавача.
Стъпка 5
Ако продавачът няма да направи нищо, откаже да смени колата или да върне парите, трябва да се свържете с Арбитражния съд. Като доказателство ще трябва да платите за независим преглед. Практиката показва, че съдилищата почти винаги са на страната на купувача, тъй като нито един човек няма да си създаде проблеми само изведнъж. Въз основа на това дефектният продукт трябва да бъде заменен или парите да бъдат върнати.
