Съгласно закона за защита на потребителите, купувачът има право да върне нов автомобил на продавача, ако качеството му се окаже неадекватно, оборудването е непълно, както и при други нарушения на закона и условията на договора за продажба.
Инструкции
Етап 1
Преди всичко се върнете при продавача и обяснете причините, поради които искате да върнете колата. Не забравяйте да напишете писмено изявление и да запазите копие от него. Продавачът е длъжен да ви предостави писмен отговор в рамките на 10 дни. С посочване на техните условия за разрешаване на конфликта или с посочване на причините за отказ.
Стъпка 2
Когато общувате с продавачи, изразявайте увереност в думите си, познаване на законодателството в областта на защитата на потребителите. Не предлагайте компромиси - оставете продавача да ги потърси. Определете основното изискване към себе си и постигнете неговото изпълнение. Когато се занимават с активни клиенти, продавачите са по-склонни да удовлетворят вашите изисквания, отколкото да се занимават със съда.
Стъпка 3
Практиката показва, че е най-лесно да върнете некачествен автомобил в рамките на 15 дни от датата на продажбата му. Моля, имайте предвид, че когато поръчва определена конфигурация, купувачът трябва да изчака поръчката да бъде завършена и действителната дата на получаване на машината може да се различава от датата на продажба.
Стъпка 4
Ако продавачът ви обвинява в нарушаване на експлоатационните условия, довели до отказ на автомобила, поискайте независим преглед. Трябва да се извърши за негова сметка. Моля, имайте предвид, че резултатите от проверката могат да бъдат обжалвани чрез съда.
Стъпка 5
Ако никакви мерки за досъдебно въздействие върху недобросъвестния продавач не са имали ефект, предявете иск срещу него. За да подобрите шансовете си да спечелите дело, наемете компетентен адвокат. Разчитайки на победа, изисквайте не само връщане на стойността на автомобила, но и всички съдебни разходи и щети. Не питай твърде много - съдилищата не харесват алчните. Оценете размера на щетите и всички разходи не повече от 50% от цената на автомобила.
Стъпка 6
Ако автомобилът е зает от банката, свържете се с най-близкия клон с искане за прекратяване на договора за заем. Като правило продавачите в този случай изцяло връщат цената на автомобила на кредитната институция. В банката, след прекратяване на договора за заем, получете парите, които ви се дължат, с изключение на вече платените лихви. Важно е да поискате писмено уведомление от банката, че тя няма претенции към вас.
