Можете да изразите писмено недоволство от услугите или качеството на услугата в автокъща. За да направите това, трябва да изготвите писмо за иск с ясно изложение на всички проблеми, с които трябва да се сблъскате. Такава жалба трябва да бъде изпратена до ръководителя на отдела за работа, с който не сте били доволни.
Инструкции
Етап 1
Да приемем, че сте недоволни от начина, по който се продава автомобил. В този случай трябва да се свържете с ръководителя на отдела за продажби (SOP). Ако автокъщата е с много марки, тогава трябва да се свържете с ръководителя на отдела за продажби на определена марка автомобили. Ако имате оплакване за поддръжка на автомобил в техническия център на автокъща, трябва да напишете жалба до ръководителя на производството или негов заместник, ако проблемът не е глобален. Всички сериозни въпроси могат да бъдат разрешени с директора на автокъщата. Но имайте предвид, че личната среща с него не е лесна. Директорът решава само изключително противоречиви моменти, в които автокъщата наистина греши. Дайте писмото си за иск на администратора или администратора на салона и не забравяйте да изчакате заявлението да получи регистрационен номер и да ви уведоми.
Стъпка 2
Искът трябва да бъде основателен и да не е мода от ваша страна. Да приемем, че сте недоволни от факта, че правите ТОВА дълго време. Можете, разбира се, да напишете жалба или можете да влезете в позицията на салона - десетки автомобили пристигат за ремонт и поддръжка всеки ден, а площта на салона е ограничена. На първо място, никой няма приоритет на услугата, освен ако определени разпоредби не са предвидени в правилника на техническия център. Когато раздавате колата, ви се казва само приблизителното завършване на работата. Ако нямате оплаквания от самата работа, можете да оставите запис само в книгата за оплаквания и предложения. Ръководството на представителството винаги чете отзиви на клиенти.
Стъпка 3
Сериозните недостатъци от страна на автокъщата подлежат на официално производство. Например има голямо закъснение при доставката на поръчаната кола. В този случай имате право да напишете жалба, като посочите, че ако автомобилът не бъде доставен навреме, ще вземете стойността за сигурност на автомобила. Като правило след такива изявления има кола или ви се предлага друга възможност.
Стъпка 4
Когато съставяте рекламация, внимателно прочетете условията на договора, сключен с автокъщата. Може би наложените услуги или неизпълнението им са посочени в него и вие сте го подписали. Винаги пазете платени квитанции и фактури, издадени от автокъщата. Това ще потвърди изпълнението на вашите задължения. Към писмото за жалба могат да бъдат приложени копия от фактури.
