Ако част, закупена от автомагазин, не отговаря на автомобила или има дефект, тя може да бъде върната на продавача при определени условия. Условията за връщане на стоки се определят от Закона за защита на потребителите.
Инструкции
Етап 1
Поискайте сервиз за копие от сертификата за сервиз и сертификат, че закупената част е дефектна или просто не отговаря на автомобила.
Стъпка 2
Свържете се с дилъра на автомагазина, като представите касовата бележка за закупуването на резервната част и сертификата на сервиза в рамките на четиринадесет дни от датата на покупката. Напишете жалба. Продавачът трябва да издаде мостра от него. Към приложението прикачете разписка и сертификати за бензиностанции. Представете закупената резервна част.
Стъпка 3
Ако резервната част е избрана неправилно от продавача, магазинът е длъжен да я замени с „правилната“или да върне парите. На върнатата резервна част се налагат определени изисквания: тя трябва да съответства на потребителските качества, върху нея не трябва да има следи от монтаж, опаковката не трябва да се разкъсва или оцветява. Ако резервната част е дефектна или не съответства на номера, посочен на опаковката, магазинът е длъжен да върне парите или да ги замени за друг (по ваш избор). В други случаи той може да бъде заменен само.
Стъпка 4
Имайте предвид, че магазинът няма да приеме обратно резервната част, ако е закупена по поръчка. Нестандартни части (за които купувачът е длъжен да предупреди при покупка) и електрическо оборудване също не се приемат за връщане.
Стъпка 5
Ако закупената резервна част е поръчана от каталога, издайте връщането й в съответствие с член 26.1 от Закона за защита на потребителите в рамките на седем дни от датата на покупката. Ако информацията за процедурата и условията за връщане не е била предоставена в писмена форма при покупката, резервната част може да бъде върната в рамките на три месеца.
Стъпка 6
Получавайте пари за върнатата част в рамките на десет дни от датата на заявлението или искането. Възстановяването на разходите за резервна част, закупена от каталог, се извършва в размер, намален от разходите на магазина за доставка от потребителя на върнатата резервна част.
