Много често нова кола, вместо радост, носи известна скръб, когато собственикът трябва постоянно да ходи пеша или да използва услугите на обществения транспорт, докато скъпа покупка е в услугата за следващия гаранционен ремонт. Ако случаят е такъв, тогава имате право да откажете автомобила и да си върнете парите или да замените автомобила.
Необходимо е
- - изявление до продавача на стоката;
- - експертно мнение (ако продавачът откаже да се съобрази с изискванията на закона);
- - молба до Арбитражния съд.
Инструкции
Етап 1
За да върнете автомобила, свържете се с вашия дилър. Изпратете заявление с подробности за вашите изисквания и претенции за ефективност на превозното средство Трябва да направите това през целия гаранционен период, който не може да бъде по-малък от две години, гарантиран от държавата при закупуване на скъпи стоки (член 19 от "Закона за защита на правата на потребителите" и член 477 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
Стъпка 2
Ако откриете дефекти в рамките на 14 дни от датата на покупката, които не са били посочени в договора и не са били забелязани от вас веднага, тогава имате право да върнете не само нова кола, но и такава, закупена на вторичния автомобилен пазар.
Стъпка 3
Единственото ви задължение е да уведомите писмено продавача за стоките. Той трябва да направи останалото сам, да диагностицира, да идентифицира причините за проблеми, да се свърже с производителя, ако сте купили колата в шоурума или от дилър.
Стъпка 4
Ако продавачът откаже да изпълни задълженията си, помолете го да се запознае със „Закона за защита на правата на потребителите“под номер 2300-1 от 02.07.92. В него ясно се посочва, че стоки с неадекватно качество могат да бъдат върнати и да получат обратно парите си или да бъдат заменени за стоки с подходящо качество.
Стъпка 5
Независимо дали ще получите парите си обратно, ще замените колата за същата кола или ще направите допълнително плащане и ще купите по-перфектен модел - зависи от вас. Бизнесът на продавача е да спазва законите на Руската федерация. Ако те не искат да общуват с вас по нотата на закона, тогава можете да проведете независима експертиза, да получите експертно мнение и да подадете молба до Арбитражния съд. Имате право да направите това за целия гаранционен период, предоставен от производителя или продавача, но ако този срок е по-малък от две години, тогава държавната гаранция е 2 години. Следователно можете да поискате от продавача това, което е гарантирано от закона.
Стъпка 6
Ако вашият нов автомобил е прекарал 30 дни в сервиз за гаранционен ремонт в рамките на една година, тогава не отлагайте връщането му, не чакайте, докато изтече гаранционният срок и автомобилът започне да се разваля много по-често.
