Услугата Yandex-Taxi работи в много големи градове на Русия. Можете да използвате услугите на тази услуга чрез обичайното безплатно приложение, инсталирано на вашия смартфон. За да се обади на такси от Yandex, клиентът трябва само да натисне няколко бутона.
Какви са отзивите за работата на драйверите на тази услуга в Интернет? Струва ли си да поръчате Яндекс-Такси или е по-добре да се свържете с друга служба?
Как работи услугата
Можете да се обадите на кола от Yandex Taxi или чрез приложение в смартфон, или просто чрез браузър. В последния случай в полето за търсене просто трябва да напишете съответната заявка и след това да следвате предложената връзка към официалния уебсайт на услугата.
След това в браузъра ще се появи специален прозорец, където следва:
- посочете адресите на обаждането и дестинацията;
- изберете таксиметров клас - „Икономичен“, „Комфортен“, „Бизнес“, „Премиум“;
- ако е необходимо, посочете допълнителни изисквания - наличие на климатик, необходимост от транспортиране на ски или животни, предоставяне на касова бележка без грешка и др
След това трябва да поставите отметка пред реда "за близко бъдеще" и да вкарате телефона си в специален прозорец. На последния етап трябва да кликнете върху бутона „Обадете се на такси“.
В приложението за смартфон клиентите следват същата процедура, за да поръчат автомобил. Известно време след като заявката бъде приета от Yandex, най-близкото до мястото на обаждане такси се появява на картата в програмата на телефона.
Също така клиентът получава SMS съобщение със следната информация:
- след колко часа колата ще пристигне на мястото на разговора;
- таксиметрови номера;
- Пълно име на водача;
- телефонен номер на водача.
След интервала от време, посочен в съобщението, таксито трябва да стигне до клиента и да го отведе до мястото, от което се нуждае.
Кой работи в сервиза
Услугата Yandex-Taxi, наред с други неща, се отличава с факта, че поставя доста високи изисквания към автомобилите. Само тези шофьори, които имат чуждестранен автомобил, който отговаря на определени критерии, могат да сключат договор и да работят чрез тази услуга.
Също така Яндекс-Такси често сключва споразумения с големи таксиметрови компании. Тоест в този случай услугата работи като посредник между клиентите и самите превозвачи.
Състоянието на автомобилите в тази услуга се следи доста внимателно. На всеки няколко дни, например, шофьорите трябва да изпращат до Yandex снимка на чиста кола без никакви повреди.
Много шофьори искат да печелят пари от тази услуга. Тази услуга обаче приема само опитни служители с достатъчно дълъг опит в категория "B". Например начинаещ шофьор няма да може да си намери работа в тази компания.
Лица под 21 години също не могат да бъдат служители на службата. Всички служители в обслужването са регистрирани като индивидуални предприемачи. Yandex не позволява на таксиметровите шофьори да работят чрез приложението му без такава регистрация.
Освен това, преди да започнат да транспортират клиенти, кандидатите трябва да преминат изпит за познаване на града, приложението Yandex и вътрешните изисквания на самата услуга.
Оценка на клиентите: положителни отзиви
По принцип по-голямата част от клиентите говорят за работата на тази популярна услуга относително добре. По принцип жителите на големите градове поръчват икономична класа "Яндекс-такси". Пътуването с такава кола обикновено е много евтино.
Съдейки по отзивите, достъпни в интернет, цената за Яндекс-таксиметрови услуги е малко по-висока, отколкото например за транспорт на такси Citymobil или Gett. Но все пак тази услуга никога не иска твърде много пари за своите услуги.
Също така клиентите обикновено се позовават на бързата доставка на автомобила като абсолютно предимство на услугата Yandex-Taxi. В повечето случаи, съдейки по отзивите, колата пристига на мястото на обаждане само за 5 минути.
В допълнение към ниската цена и бързата доставка, мнозина вземат предвид предимствата на Yandex-Taxi, че тази услуга винаги осигурява доста чисти и удобни автомобили. Винаги е приятно да карате дори на икономични автомобили от тази услуга.
Има ли "Яндекс-такси", според клиентите, някакви недостатъци
По този начин в повечето случаи клиентите на Яндекс-Такси се хвалят. Всъщност на практика няма отрицателни отзиви на Яндекс-такси за самата организация на транспорта. Във всеки случай винаги има голямо търсене на услугите на тази услуга в онези градове, където тя е достъпна.
Сред малките недостатъци на тази услуга клиентите се позовават предимно на невъзможността за точно изчисляване на цената на пътуването, преди да пристигнат на дестинацията. Цената за поръчка в тази услуга се изчислява в зависимост от реалното време на пътуването и разстоянието до дестинацията.
Мнение на клиентите за работата на шофьорите
В интернет има много положителни отзиви за Yandex-Taxi. Според клиентите тази услуга обикновено предоставя услуги с достатъчно качество.
За съжаление обаче работата на шофьорите на тази услуга понякога се оценява от потребители като незадоволителна. Предимно отрицателните отзиви в това отношение се отнасят до отказа на Яндекс-таксиметровите шофьори да отведат клиента до местоназначението. Мотивът в този случай служителите в сервиза обикновено посочват един - недостатъкът на пътуването.
Освен това в такава ситуация клиентът често трябва сам да откаже поръчката чрез приложението. И за това в Яндекс-такси предвижда глоба. Също така, водачите на тази услуга, съдейки по рецензиите, имат навика да задават в приложението статус „Изчакващ“, още преди да пристигнат на мястото, което, разбира се, намалява удобството при използване на услугата и увеличава цената от пътуването.
Понякога потребителите на интернет също отбелязват, че водачите на тази услуга за таксита в интернет могат в някои случаи да се държат грубо спрямо клиентите - те отказват да изпълнят допълнителните изисквания, посочени предварително в заявлението, изпускат пътниците от таксито и т.н.
Освен това, съдейки по отзивите, въпреки предписаните изпити, не всички служители на Яндекс-Такси познават добре града, в който работят. Някои, както отбелязват потребителите, дори не знаят как или просто не искат да използват навигатора нормално. В резултат на това пътуването струва на клиентите все повече и повече време се отделя за тях.
Yandex реагира ли на жалби на клиенти
В случай на конфликтна ситуация клиентите на услугата имат възможност да се оплачат от драйвера на самия Яндекс. Специалисти на специална служба за поддръжка решават всякакви несъответствия в тази услуга. С тях, ако желаете, можете да отворите чат, като предоставите, наред с други неща, доказателство за вашата невинност, например, екранни снимки на картата за кандидатстване, отписвания на средства и т.н.
Служителите на таксиметровата услуга Yandex са доста активни в отговор на отрицателни отзиви за работата на компанията в мрежата. Очевидно обслужващите служители наблюдават подобни съобщения и своевременно отговарят на тях, като обещават на клиентите да вземат предвид техните желания и да коригират всички съществуващи недостатъци.
За нарушаване на правилата за работа и неспазване на изискванията на компанията за водачи в тази услуга е предвидено понижаване на рейтинга. Това от своя страна се отразява на способността да приемате печеливши поръчки. Тоест шофьорите, които нарушават правилата на Яндекс-такси, на първо място губят приходите си.
Отзиви на шофьори за работодателя "Яндекс"
За съжаление самите служители на Яндекс-Такси често говорят не особено добре за тази услуга. Недостатъците на работата в тази услуга, съдейки по коментарите на шофьорите в Интернет, могат да се отдадат на първо място на ниското заплащане за работа и работата на непълно работно време.
Средно в много големи градове заплатата на шофьорите в тази компания е не повече от 2-2,5 хиляди рубли. за един ден. В по-малките населени места служителите на Яндекс-такси обикновено печелят около 1-1,5 хиляди рубли. на смяна в 9 часа.
Това се напряга, съдейки по наличните отзиви, драйверите на тази услуга и необходимостта от периодично изпращане на фоторепортажи. За да може автомобилът да бъде признат за подходящ за работа в Yandex-Taxi, първо трябва да бъде подреден и след това да бъде изпратен до 10 снимки за проверка. Според шофьорите това губи време, което би могло да бъде изразходвано за превоз на клиенти.
