Всеки собственик на кола рано или късно трябва да използва услугите на технически център или автосервиз. При прехвърляне на автомобил за сервиз е необходимо ясно да се регулират всички нюанси на извършената работа, да се оцени състоянието на автомобила и да се подпишат необходимите документи и фактури. В този случай е необходимо да се държите внимателно не само към собственика, но и към страната, която получава автомобила.
Инструкции
Етап 1
Когато клиентът прехвърля автомобила за сервиз, гаранционно обслужване, ремонт, е необходимо да направите работна поръчка. В специален формуляр, в присъствието на собственика на автомобила, се записват данните на автомобила - регистрационен номер, марка и модел, в някои случаи номер на двигателя. Майсторът-инспектор, заедно със собственика, инспектира автомобила за повреди по каросерията или боядисването и лаковите повърхности. Всеки дефект е отбелязан във формуляра на специална диаграма.
Стъпка 2
Ако колата е мръсна и е трудно да се проследят всички дефекти, клиентът трябва да подпише, че е възможно невидимо увреждане на тялото и да се подпише. Това е необходимо, за да може, когато автомобилът бъде върнат на клиента след извършената работа, да няма претенции от негова страна за възможни дефекти на тялото. Ако клиентът откаже да подпише такъв артикул, тогава можете да предложите на собственика на автомивката на вашия салон срещу допълнително заплащане. След като колата е измита, можете да съставите нов акт.
Стъпка 3
При оглед на автомобил се посочват и всички предмети, които се намират в кабината и багажника. Записва се наличието на резервно колело, крик, компресор. Цялото съдържание на багажника и купето се презаписва. След като фиксира всички нюанси, клиентът подписва акта.
Стъпка 4
Ако клиент е дошъл за конкретни услуги, например, за да направи MOT, видът на работата се посочва незабавно. Ако автомобилът е даден за ремонт, без идентифицирана причина, веднага след като бъде намерен, капитанът трябва да се обади на собственика на колата, да посочи цената на работата и да получи разрешението му за по-нататъшни ремонти.
Стъпка 5
Ако клиентът е извършил поддръжката, тогава информацията за извършването му се посочва в сервизната книжка на автомобила с печата на организацията и подписа на отговорника. За всички видове работа се издава заповед за работа, която посочва извършената работа и общата сума. Преди да предадете колата на клиента, е необходимо да издадете фактура и да изчакате клиентът да я плати.
Стъпка 6
При предаване на автомобила на клиента е необходимо още веднъж да го информирате за това какъв вид работа е извършена, да даде, по искане на собственика, стари резервни части или заменени "консумативи". В поръчката за покупка клиентът трябва да потвърди, че поръчката е напълно завършена и да се подпише.
